1. Prazos de Envio
• Envio Rápido: Todos os pedidos são processados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
• Dias Úteis: O processamento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
2. Empresa de Logística
• Parceiro de Logística: Os envios são realizados diretamente do nosso Centro de Distribuição (CD) da Intimen em Criciúma.
• Responsabilidade: A Intimen é responsável por toda a logística, garantindo a segurança e a integridade das suas encomendas.
3. Rastreamento do Pedido
• Código de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
• Acompanhamento: Para acompanhar sua encomenda, insira o código de rastreamento no portal de rastreamento da transportadora.
• Contato: Se você não receber o e-mail com o código de rastreamento dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo WhatsApp 48 99221-9791 ou pelo e-mail suporte@intimenbrasil.com.br. Isso pode ocorrer devido a um erro no e-mail cadastrado ou outros imprevistos.
4. Custos de Frete
• Calculado no Checkout: Os custos de frete são calculados automaticamente no momento da compra, com base no destino e no peso da encomenda.
• Ofertas de Frete: Eventuais promoções ou ofertas de frete grátis serão detalhadas no momento da compra e aplicáveis conforme as condições específicas da promoção.
5. Problemas com a Entrega
• Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.
• Entrega Não Realizada: Se houver algum problema com a entrega, como atraso ou impossibilidade de entrega, entre em contato conosco ou diretamente com a transportadora.
6. Devoluções e Trocas
• Política de Devolução: Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Nota: A responsabilidade pela encomenda é transferida ao cliente após o envio, mas estamos sempre à disposição para ajudar com quaisquer questões ou problemas que possam surgir.
Agradecemos por escolher a Intimen!
